Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi, Cambi e Rimborsi

In Kamisaki Scissors Italy la qualità dei nostri strumenti e la soddisfazione del professionista sono la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per assisterti secondo le normative vigenti e le nostre politiche aziendali.

1. Diritto di Recesso (Reso per Rimborso) Ai sensi di legge, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

  • Condizioni del prodotto: Trattandosi di strumenti di alta precisione, le forbici devono essere restituite nella loro confezione originale, perfettamente integre e non utilizzate. Non verranno accettati resi di prodotti che presentano segni di usura, graffi, danni da caduta o manomissioni.

  • Costi di spedizione: In caso di reso per rimborso, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo al nostro magazzino sono a carico dell'acquirente.

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2. Cambio Prodotto (Sostituzione) Se desideri cambiare il modello o la misura, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, (ad esempio, passare da una misura 6.0" a una 5.5"), vogliamo agevolare il tuo lavoro rendendo l'operazione semplice.

  • Costi di spedizione: Per il primo cambio prodotto, le spese per la spedizione di rientro e per l'invio del nuovo strumento sono a carico di Kamisaki. Eventuali differenze di prezzo tra i modelli scelti verranno calcolate al momento della richiesta.

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3. Prodotti Difettosi o Assistenza in Garanzia Tutti i nostri strumenti sono coperti da una garanzia di 12 mesi sui difetti di fabbrica. Se ricevi un prodotto difettoso o riscontri un'anomalia coperta da garanzia:

  • Compila il nostro modulo allegando obbligatoriamente una prova fotografica o un breve video del difetto.

  • Una volta accertata l'anomalia dal nostro team tecnico, organizzeremo il ritiro e la sostituzione.

  • Costi di spedizione: In questo caso, ogni spesa di trasporto sarà interamente a nostro carico.

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4. Procedura Obbligatoria (Come richiedere un reso o cambio) Per poter gestire la tua pratica in modo rapido, tracciabile e professionale, non accettiamo richieste inviate esclusivamente via social media o chat. Tutte le richieste devono passare attraverso il nostro portale dedicato.

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5. Indirizzo e Dati Aziendali per i Resi Autorizzati I resi (esclusivamente dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione via email) dovranno essere spediti a:
Kamisaki Scissors Italy di Antonio Infernuso
Via Giuseppe Garibaldi 25 80026 - Casoria (NA), Italia
P.IVA: 10937061215
Email: info@kamisakiscissors.it